Как провел прошлую неделю или проблемы с u-tel

Прошлую всю неделю общался со службой поддержки. Причина была в том, что первый раз у меня была маленькая скорость, я позвонил им, они составили заявку, выставили максимально допустимую скорость на порт, после чего интернет вообще перестал работать, даже IP-TV, я опять им позвонил, они составили заявку. Ночью закрыли и написали, что у вас не правильно настроен инет, я позвонил в службу поддержки, мы настроили модем через bridget, все равно не работает, он открыл заяву, под утро приходит смс уведомление, настройте модем. Я вечером опять звоню, опять поговорили, настроили через бриджет, опять не работает, мне опять открыли заявку. Где-то в середине дня пришла смс-ка, что настройте модем, я не вытерпел, позвонил в u-tel, сказал им, что хрень какая-то творится, оператор, мужик понятливый. Открыл заявку. Ночью опять закрыли, заявку. И написали: для проверки унесите в центр u-tel. Ладно, у меня отец там работает, мы быстренько съездили и проверили модем, оказывается, модем вообще не виноват, это какой-то «умник» настроил по сети не правильно. После чего, мне все настроили, вернули все в стандарт, как должно было быть по тарифному плану.
Ну и какого отношения ожидает u-tel?